Misafir ve operasyon
GuestInnTouch, otelin misafirlerine oda içinden hizmet ve talep kanalı sunarken resepsiyon ve operasyonu da tek panelden yönetmenizi hedefleyen bir çözüm. Misafir, odaya özel karekodu veya bağlantı ile sisteme girer; kimlik doğrulama ile oda ve konaklamaya güvenli şekilde bağlanabilir. Açılan menüde sizin tanımladığınız hizmet kataloğundan talep oluşturur, isteğe bağlı randevu tarihi seçebilir, ödeme tercihini (oda hesabı, nakit, kart veya sonradan tahsilat gibi) belirtebilir ve talep üzerinden personelle mesajlaşabilir; hizmet sonrası memnuniyet ve geri bildirim bırakabilir.
Yönetim panelinde özet bir gösterge ekranı vardır: talep sayıları, beklemede ve işlemdeki işler, geciken çıkışlar gibi uyarılar burada öne çıkar. Odalar ekranında oda durumu, check-in ve check-out, konaklama kaydı ve birden fazla misafirin aynı odada ayrı ayrı takibi desteklenir; çıkış öncesi hesap özeti ve borç özeti görülebilir, gerekirse oda hesabındaki kalemlerde düzeltme yapılabilir. Misafirin sisteme güvenli girişi için doğrulama bağlantısı veya e-posta ile aktivasyon akışı sunulur. Oda ve toplu QR üretimi ile basılı materyali hızlıca hazırlayabilirsiniz.
Tüm misafir talepleri tek listede toplanır; oda, misafir adı, kategori, durum ve tarih ile filtrelenebilir, detayda tam geçmiş ve konuşma izlenir, uygun yetkilerle toplu silme gibi işlemler yapılabilir. Hizmet tarafında kategoriler, tek tek veya toplu içe aktarım ile hizmet kalemleri, oda tipi ve oda özellikleri, pansiyon tipleri tanımlanır; böylece menü ve fiyatlandırma otelin işleyişine göre şekillenir.
Otel veya marka yapısı için platform düzeyinde otel yönetimi, kurumsal başvuru takibi ve merkezi raporlama düşünülmüştür. Personel için kullanıcı hesapları, roller ve ayrıntılı izinler vardır; kritik işlemler için denetim kaydı ve uygulama günlükleri tutulur. Profil, arama, genel ayarlar ve iletişim kanallarını denemek için yardımcı ekranlar da panelin parçasıdır.
Özetle: misafir tarafında QR tabanlı talep ve iletişim, otel tarafında oda–konaklama–hesap ve operasyonel talep yönetiminin uçtan uca bir arada sunulduğu, misafir deneyimi ve operasyon paketidir.
Çoklu dil ve başlangıç verisi
Arayüz tarafında çoklu dil desteği vardır: varsayılan dil Türkçe olup İngilizce, Almanca ve Rusça ile misafir ekranları ve ilgili metinler kullanılabilir; tarih ve sayı gösterimi seçilen dile uyumlu biçimlenir. Böylece farklı ülkeden gelen misafirlere aynı akışı kendi dillerinde sunmak mümkündür.
Kurulum veya ilk günlerde hızlı başlamak için sistemde hazır başlangıç verisi bulunur; örnek hizmet kategorileri ve kalemleri, oda özellikleri ve pansiyon tipleri gibi temel tanımlar veritabanına yerleştirilebilir ve panel üzerinden bu hazır set yeniden uygulanarak veya senkronize edilerek tekrar kullanılabilir. İsterseniz bu iskeleti düzenleyip kendi menünüz ve fiyatlarınızla genişletebilirsiniz.